To strengthen our team, we are looking for:

Technischer Mitarbeiter im Kundenservice (After-Sales Specialist) (m/w/d)

Your tasks:

  • Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Serviceanfragen  externer Kunden
  • Die Priorisierung und entsprechende Einschätzung der Kundenanfragen für die weitere Bearbeitung in den Fachteams ist ein Bestandteil davon
  • Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört ebenso die Klärung der Kundenanforderungen sowie die dazugehörige Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Serviceeinsätze und Umbauten an den Hochdurchsatz-Testanlagen bei unseren Kunden
  • Die Koordination und Planung der Serviceeinsätze  fällt ebenso in Ihren Zuständigkeitsbereich    
  • Die proaktive Mitarbeit bei der Optimierung der internen Prozesse rundet Ihr Tätigkeitsgebiet ab

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Your qualifications:

  • Sie haben Ihre Ausbildung und wünschenswert auch eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) im Bereich Chemische Technik oder Verfahrenstechnik erfolgreich abgeschlossen oder können eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung vorweisen

  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Engagement runden Ihr Profil ab

Your benefits:

Als Marktführer in der Hochdurchsatzforschung arbeiten wir an gesellschaftlich bedeutsamen Themen wie Umwelt- und Klimaschutz, Energieeffizienz und Mobilität.
Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitern, sich in diesem spannenden und internationalen Arbeitsumfeld mit kreativen Ideen einzubringen. Neben einer attraktiven Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten bieten wir:

  • Offene Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur und Open door policy.
  • Verkehrsgünstiger Standort: Gute Erreichbarkeit durch Pkw und öffentliche Verkehrsmittel - mit JobTicket-Angebot.
  • Umfangreiche Verpflegung: Kantine sowie kostenlose Getränke und Obst.
  • Weitere Benefits: Gemeinsame Firmenevents, vergünstigtes Fitnessangebot, Leasing-Räder, attraktive Baudarlehen und vergünstigte Konditionen bei diversen Versicherungen.

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